Dutyfree Express þjónustan er eingöngu ætluð brottfararfarþegum. Mikilvægt er að koma með pöntunarnúmerið þegar þú sækir vörurnar í brottfararverslun. Panta þarf vörur með að lágmarki sólarhrings fyrirvara. Ekki er mælt með því að panta vörur með meira en viku fyrirvara.

Ef það kemur fyrir að þú færð ekki pöntunarstaðfestingu senda í töluvupósti er vissara að hringja í síma 425-0410 á milli 8-16, í síma 425-0414 ef það er utan þess tíma eða senda okkur tölvupóst á netfangið dutyfree@dutyfree.is

Ef vara sem þú pantaðir er ekki á pöntunarstaðfestingunni sem er á pokanum þínum þegar þú sækir hann þá hefur hún ekki verið til þegar pöntunin var tekin saman. Við mælumst hinsvegar til þess að þú spyrjir starfsmann um hvort varan sé komin aftur í sölu. Verð vöru miðast við verð pöntunardags.